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        客户服务service

        提供整机1年免费保修服务·除个案机型另有约定除外

        • 售前服务及时了解您的需求

          提供及时、完善的技术及商务咨询;

          免费到客户现场进行勘察,

          对客户要求进行专业方案设计。

        • 售后服务为您解决后顾之忧

          主要功能:

          工程师上门现场服务、

          产品返厂维修服务、

          产品备件更换及供应服务

        • 免费培训让您熟练掌握产品使用方法

          专业工程师上门进行设备的免费安装调试,并培训2名以上人员学会使用。

          定期回访,听取客户建议,培训客户,建立客户服务档案。

          专职顾客咨询、投诉、维护、紧急服务,以至拜访等,力求能解决客户的一切需求。

        • 完善的售后机制保用期内,为你解决疑难问题

          ·客户提出的维护要求之后2小时内给予答复;省内客户提出维护要求之后2个工作日内派人提供维护;省外4个工作日内派人提供维护;

          ·若您成为瑞凯的客户之后,我们对您的承诺并未因此而终止,建立长久的客户档案。

          ·保固期外,任何损坏保及疑难问题终身跟踪服务,如您所购机器保修期外发生故障,请致电我们,享有免费的技术支持。

        • 非标产品定制满足客户的多样化需求

          1. 我们很乐意在从您的角度出发,为您带来效率与节省。

          2. 拥有自主研发的环境试验设备节能技术等独立知识产权。

          3. 可以按您的需求为您量身定制所需要的产品。

          4. 从软件到硬件满足您灵活多变的产品需求。

        • 资深的技术队伍为您的产品质量保驾护航

          我们的技术支持队伍由一批有10多年行业经验的机械、电气及软件开发专家、工程师组成,资历深、技术能力强劲、服务周期短,可帮助您实现包括设备选型、应用开发、系统配套等各项技术支持。无论您身在何处,均可得到东莞市瑞凯环境检测仪器有限公司快捷、周到的服务。

        • 质量方针质量是检测产品的一切标准

          1、全优质量方针——以质量求生存、以质量树品牌、以质量图发展;

          2、全程质量方针——全程精心策划、全程精心设计、全程精心服务;

          3、全员质量方针——全员树立质量意识、全员参与质量管理。

          4、全部质量标准--- 日系的制造细节,欧美的性能标准,捍卫行业高端地位。

        • 服务目标让客户满意是我们不断努力的方向

          瑞凯提供满足和超越顾客期望的高品质产品和优质服务,使顾客满意。

          瑞凯对顾客的承诺从理解顾客的需要开始,在所有环节高效运作至准时交货。

          瑞凯努力不懈的改进,创新,使质量管理体系更加有效的运作。

        • 联系方式你可以通过以下方式找到我们

          服务监督电话: 400-088-3892

          邮箱:riukai@riukai.com

          来信请寄:广东省东莞市横沥镇西城工业园二区B19号

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